Firmeninterne Seminare, Workshops und Trainings.

Steffen Coaching, Marketing & Management konzipiert firmeninterne Seminare, Trainings und Workshops abgestimmt auf die individuellen Zielsetzungen, Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden. Um Ihnen ein breites Themenangebot anbieten zu können, arbeitet Steffen Coaching, Marketing & Management mit erfahrenen Trainern, Business Coaches, Marketingberater und Umsetzer. Somit können wir Ihnen ein auf Ihre Erwartungen und Bedürfnisse abgestimmtes Angebot zusammenstellen.

In folgenden Bereichen unterstützen wir Sie mit firmeninternen Trainings:

"Soft Skills"		"Hard & Soft Skills"
Erfolgreich führen Für die erfolgreiche Führungsarbeit sind folgende Voraussetzungen notwendig. Führungskräfte müssen Ihren Führungsauftrag wahrnehmen – Führen ist "Chefsache" und kann nicht delegiert werden. Eine Führungs- und Leadership-Kultur braucht Kontinuität – es ist ein andauernder Prozess. Basis und Fundament der erfolgreichen Führungsarbeit sind gemeinsam definierte Verhaltensspielregeln oder bestehende Leitbilder und Führungsgrundsätze. Die systematische Umsetzung im Alltag wird dank dem "Train-the-Trainer" Ansatz durch die Führungskräfte sichergestellt. In der Einführungsphase betreuen wir Sie gerne. Kontaktieren Sie uns. Gerne besprechen wir Ihr individuelles Führungstraining.		Telefontrainings
Kommunikation Kommunikation ist das wichtigste "Schmiermittel" in der Führungsarbeit sowie in allen zwischenmenschlichen Beziehungen, in der Leitung von Projekten aber auch in der erfolgreichen Zusammenarbeit von Teams. Bedeutend ist es auch überall dort wo man sich gelassen, fair und souverän Durchsetzen will, z.B. in Verhandlungen wo man win/win Situationen anstrebt, in Sitzungen aller Art, wo Ideen präsentiert und "verkauft" werden sollen und letztendlich in Gesprächen aller Art. Erfolgreiche Kommunikation setzt voraus, dass man verschiedene Abläufe und Ebenen kennt und auch "zwischen den Zeilen" hören kann Kontaktieren Sie uns. Gerne besprechen wir Ihr individuelles Kommunikationstraining.		Verkaufstrainings
Konfliktmanagement Für den erfolgreichen Umgang mit Konflikten gilt es als erstes die Anzeichen dafür zu erkennen. Oft werden die ersten Anzeichen und Arten von Konflikten (z.B. Rollenkonflikte, persönliche Konflikte, Mobbing) gar nicht erkannt, Konflikte stauen sich an und geraten in eine schwierige Phase. Werden sie schnell erkannt und angesprochen (in den ersten 3 Phasen) können sie von den betroffenen Personen in der Regel selbst gelöst werden und zwar so, dass beide Parteien das Gesicht wahren können. Sind sie in einem fortgeschrittenen Stadium, ist man oft auf die Unterstützung von aussen (Coach, Moderator, Mediator) angewiesen. Die erfolgreiche Konfliktbewältigung setzt nicht nur das Erkennen von Konflikten voraus, aber auch der Umgang und das Ansprechen der schwierigen Situationen und Themen. Eine sehr erfolgreiche Methode dazu ist die "Gewaltfreie Kommunikation" nach Dr. Marshall Rosenberg. Kontaktieren Sie uns. Gerne besprechen wir Ihr individuelles Konfliktmanagement-Training.		Marketing & PR Wer Zusammenhänge versteht, arbeitet effizient und zielgerichtet. Marketing ist einerseits marktorientierte Denkhaltung, andererseits aber auch Mittel zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen. Die Instrumente dazu sind die Produkt-, Preis-, Distributions- (Place) und Kommunikationspolitik (Promotion). Das Zusammenspiel dieser ist der Marketing-Mix oder die 4Ps. Diese werden heute meist um drei zusätzliche Ps, die Menschen, die für ein Unternehmen arbeiten (Personnel), die Prozesse und das Physische Umfeld erweitert (siehe auch Bereich Dienstleistungsmarketing). Wir können nicht nicht kommunizieren. Das Wie und Wann wird besonders in einer Welt der schnell und leicht zugänglichen Information immer wichtiger. Innerhalb des Marketing-Mix hat die Kommunikationspolitik deshalb einen hohen Stellenwert. Wie kommuniziert man heute? Wie können die vorhandenen Mittel effektiv eingesetzt werden? In unserem Workshop KMU effizient und erfolgreich kommunizieren, lernen die Teilnehmenden die verschiedenen Kommunikationsmittel kennen und erarbeiten selbständig ein Kommunikationskonzept. Ein Spezialgebiet der Marketing-Kommunikation ist die Public Relations (PR). Ziel der PR ist, Vertrauen bei den verschiedenen Anspruchsgruppen zu schaffen. Der eintägige Workshop Einführung in die Public Relations gibt einen Einblick in dieses faszinierende Teilgebiet der Kommunikation und zeigt auf, wie nachhaltige Beziehungen zu den Anspruchsgruppen aufgebaut werden können. Kontaktieren Sie uns, wir stellen Ihnen auch gerne ein individuelles Programm aus dem Bereich der 7 Ps zusammen.
Selbstmanagement Um eine ideale "Work – Life" Balance zu erreichen, ist es wichtig seine Arbeitssituation zu analysieren und damit herauszufinden, wo man Zeitfresser hat oder Aufgaben erledigt, die delegierbar sind. Auf dieser Basis optimieren Sie ihr persönliches Arbeits- und Zeitmanagement und entwickeln persönliche Strategien, setzen sich konkrete Ziele und planen Veränderungsmassnahmen. Überprüfen Sie, ob Sie erfolgreich Schreiben und wie Ihre Texte ankommen. Entwickeln Sie eine zeitgemässe Sprache für Ihr Unternehmen. Trainieren Sie auch schriftlich schwierige Botschaften zu überbringen. Sie verbessern die Wirkung Ihrer Briefe und E-Mails, ohne dass Sie dafür viel mehr Zeit brauchen als bisher. Kontaktieren Sie uns. Gerne besprechen wir Ihr individuelles Selbstmanagement-Training.		Dienstleistungsmarketing Zufriedene Kunden sind nicht unbedingt auch loyale Kunden. Erst Kundenbegeisterung schafft einen Mehrwert und Loyalität. Vor allem im Dienstleistungsmarketing spricht man nicht nur von den 4Ps des Marketing-Mixes sondern von den 7 Ps. (siehe Pop-up Marketing und PR). Zu den drei Dienstleistungs-Ps gehören die Mitarbeitenden (Personnel), die Prozesse und das Physische Umfeld. Die Dienstleistungsbranche ist einer anderen Dynamik ausgesetzt als ein Produkthersteller. Dienstleistungen werden meist zeitgleich erbracht wie vom Kunden konsumiert. Das Verhalten der Mitarbeitenden während des Kundenkontakts ist ausschlaggebend für die Kundenbegeisterung. Motivierte Mitarbeitende sind ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Die Prozesse müssen flexibel auf die Kunden angepasst sei. Will der Kunde online bestellen und per e-Rechnung bezahlen, so sollte dies möglich sein. Klar definierte und dokumentierte Prozesse eröffnen Chancen: So kann zum Beispiel ein geregelter Reklamationsprozess das Vertrauen in ein Unternehmen stärken. Das dritte P des Dienstleistungsmarketings befasst sich mit der Gestaltung der Service-Umgebung. Darunter versteht man Einrichtungen, eine Webpräsenz, das Erscheinungsbild der Mitarbeitenden, die Corporate Identity und vieles mehr. Kontaktieren Sie uns, wir erarbeiten für Sie gerne ein massgeschneidertes Workshop-Programm. Damit Sie und Ihr Team Kunden begeistern und Mehrertrag erwirtschaften.

Ihr Nutzen:

Langjährige Erfahrung in der Erwachsenenbildung / Weiterbildung
Über 7000 Führungskräfte und Mitarbeiter trainiert
Langjährige Erfahrung in diversen Unternehmen, die praxisorientierte Workshops und Trainings garantieren
Ein Ansprechpartner, „alles aus einer Hand“
Ausgezeichnete Referenzen in diversen Branchen
Massgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse und Erwartungen
Nachhaltig, praxis- und resultatorientiert
Mehrere Sprachen (D, E, F, Sp) werden durch die gleiche Trainerin / gleichen Trainer abgedeckt
Wir führen das firmeninterne Training am Ort Ihrer Wahl durch, selbstverständlich auch ausserhalb der Schweiz
Alle Themen, die wir als öffentliche Seminare anbieten, werden auf Wunsch auch im Rahmen einer firmeninternen Schulung auf Ihre Bedürfnisse adaptiert und durchgeführt

USP von Steffen Coaching, Marketing & Management

Von der Praxis für die Praxis
Arbeiten mit konkreten Beispielen
Fokussiert und Zielorientiert

Teilen Sie uns Ihr Thema mit, gerne unterbreiten wir Ihnen einen Vorschlag.

"Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn."
Benjamin Franklin